Regulamin serwisu
Wersja z dnia 10.10.2026.
§1 Postanowienia ogólne
- Serwis Relokacje (marka Relocar) prowadzi Work4You sp. z o.o. z siedzibą: ul. M. Skłodowskiej-Curie 5/3, 31-025 Kraków (adres do korespondencji: ul. M. Skłodowskiej-Curie 5/3, 31-025 Kraków), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr 0000622928 przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, NIP 6762509099, REGON 364703099, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, e-mail kontakt@relocar.pl („Relocar”).
- Serwis jest platformą pośredniczącą w publikowaniu i realizacji zleceń przeprowadzania pojazdów (relokacji) przez kierowców współpracujących („Kierowca”).
- Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Korzystanie z serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki, aktywnego adresu e-mail, a w trakcie realizacji zleceń — włączonej usługi lokalizacji (GPS) i dostępu do aparatu fotograficznego (zdjęcia do protokołów).
- Serwis jest przeznaczony do współpracy o charakterze zarobkowym (B2B lub umowa cywilnoprawna). Kierowca korzysta z serwisu w związku z działalnością zarobkową, w związku z czym przepisy o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie mają zastosowania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
- Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
- Na stronie głównej serwisu może być wyświetlany jeden, oznaczony baner reklamowy Google AdSense, który pomaga pokryć koszty utrzymania serwisu. Serwis nie wyświetla reklam wyskakujących (pop-up) ani reklam w panelu kierowcy.
§2 Konto kierowcy i weryfikacja
- Kierowca podaje prawdziwe dane osobowe oraz przesyła zdjęcia ważnego dowodu osobistego i prawa jazdy.
- Po rejestracji administrator weryfikuje dokumenty. Dopiero po pozytywnej weryfikacji konto zostaje aktywowane i Kierowca może przyjmować zlecenia.
- Kierowca niezwłocznie informuje o utracie, zatrzymaniu lub wygaśnięciu prawa jazdy.
- Relocar może zablokować konto (wstrzymać dostęp do nowych zleceń) w razie podania nieprawdziwych danych, naruszenia Regulaminu lub przepisów. Historia przejazdów i rozliczeń pozostaje dostępna dla Kierowcy. Kierowca jest informowany o blokadzie i jej powodzie i może złożyć odwołanie przez czat lub e-mail (zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2019/1150 w sprawie platform internetowych).
§3 Realizacja zleceń
- Przyjmując zlecenie, Kierowca zobowiązuje się do jego terminowej i starannej realizacji.
- Przy odbiorze i oddaniu pojazdu Kierowca wykonuje wymagane zdjęcia, wpisuje przebieg i poziom paliwa oraz uzupełnia protokół.
- Kierowca przestrzega przepisów ruchu drogowego, nie prowadzi pojazdu po spożyciu alkoholu ani pod wpływem środków odurzających i nie przewozi osób ani rzeczy bez zgody Relocar.
- Podczas aktywnego zlecenia aplikacja rejestruje lokalizację GPS pojazdu w celu nadzoru nad realizacją i bezpieczeństwa mienia.
- Relocar może odebrać zlecenie Kierowcy lub je anulować, jeżeli wystąpi problem uniemożliwiający jego prawidłową realizację. Kierowca jest o tym powiadamiany.
- Zlecenia mogą wymagać określonego poziomu Kierowcy. Poziom rośnie automatycznie co 10 000 przejechanych km lub może zostać nadany przez administratora.
- Za łamanie przepisów ruchu drogowego, w tym przekroczenia dozwolonej prędkości zarejestrowane przez aplikację, Relocar może nałożyć na Kierowcę karę pieniężną lub zablokować jego konto czasowo albo na stałe.
- W pojeździe klienta obowiązuje całkowity zakaz spożywania posiłków i napojów oraz palenia wszelkich wyrobów (w tym e-papierosów i podgrzewaczy tytoniu).
- Kierowca jedzie bezpośrednio do miejsca docelowego. Przy trasach trwających 5 godzin lub dłużej dozwolony jest jeden postój do 15 minut; przy krótszych przejazdach postój wyłącznie w uzasadnionych przypadkach.
- Kierowca może wykonywać zlecenia łącznie maksymalnie 16 godzin w ciągu 24 godzin. W razie potrzeby przekroczenia tego czasu Kierowca kontaktuje się z supportem.
- Kierowca musi posiadać ważne i niezatrzymane uprawnienia zarówno przy rejestracji, jak i w dniu wydania pojazdu. Relocar weryfikuje je w rejestrze CEPiK.
§4 Szkody i odpowiedzialność
- Za szkodę w powierzonym pojeździe powstałą z winy Kierowcy Kierowca ponosi udział własny w wysokości 500 EUR za każde zdarzenie.
- Jeżeli Kierowca w znaczący sposób naruszył przepisy ruchu drogowego, prowadził pojazd w stanie nietrzeźwości, po użyciu alkoholu lub pod wpływem środków odurzających, odpowiada za szkodę w powierzonym mieniu do wysokości 100% wartości pojazdu sprzed zdarzenia oraz zapłaci na rzecz Relocar karę umowną w wysokości 5 000 PLN. Relocar może dochodzić odszkodowania przewyższającego karę umowną.
- W razie szkody nie z winy Kierowcy Kierowca, zgodnie z przepisami: (a) usuwa pojazd z drogi, jeżeli nie ma osób poszkodowanych i jest to fizycznie możliwe; (b) powiadamia odpowiednie służby i doprowadza do sporządzenia notatki policyjnej; (c) niezwłocznie powiadamia Relocar.
- W razie uszkodzenia szyby (np. kamieniem spod koła innego pojazdu) Kierowca zatrzymuje się w bezpiecznym miejscu, bez narażania siebie i innych uczestników ruchu, niezwłocznie powiadamia Relocar i odnotowuje zdarzenie w uwagach protokołu przy zdawaniu pojazdu.
- Kierowca nie odpowiada za szkody wynikające z normalnego zużycia pojazdu ani z wad ujawnionych w protokole odbioru.
§5 Rozliczenia
- Rozliczenia prowadzi Work4You sp. z o.o. bezpośrednio z Kierowcą w formie B2B lub umowy zlecenia, w okresach 14-dniowych.
- Kwota widoczna w aplikacji jest ostateczną kwotą brutto przysługującą za dany przejazd. Stawka wynosi 0,70 zł za km, nie mniej niż 50 zł za zlecenie do 100 km.
- Za każde zlecenie powyżej 100 km Kierowcy przysługuje ryczałt (grant) na powrót w wysokości 30 zł. Koszt, forma i termin powrotu do miejsca wyjazdu są dowolne.
- Wydatki na paliwo/ładowanie poniesione przez Kierowcę są zwracane po przesłaniu zdjęcia faktury i zatwierdzeniu przez administratora. Kierowca może otrzymać przypisaną wirtualną kartę paliwową, aktywną wyłącznie w czasie aktywnego zlecenia i wyłącznie do kosztów związanych ze zleceniem.
- Rekompensata za oczekiwanie na wydanie pojazdu przysługuje na zasadach widocznych w aplikacji, po zatwierdzeniu przez administratora.
§6 Reklamacje i postanowienia końcowe
- Reklamacje dotyczące serwisu i rozliczeń można składać przez czat w aplikacji lub na adres kontakt@relocar.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
- O zmianach Regulaminu informujemy z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem (Rozporządzenie (UE) 2019/1150). Kierowca, który nie akceptuje zmian, może usunąć konto.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny.
Klauzula informacyjna RODO
- Administratorem danych jest Work4You sp. z o.o., ul. M. Skłodowskiej-Curie 5/3, 31-025 Kraków, KRS 0000622928, NIP 6762509099, kontakt: kontakt@relocar.pl (Rozporządzenie (UE) 2016/679 — RODO).
- Przetwarzamy: imię, nazwisko, datę urodzenia, adresy, telefon, e-mail, numery i zdjęcia dowodu osobistego i prawa jazdy, dane rozliczeniowe, zdjęcia pojazdów i podpisy z protokołów, wiadomości z czatu oraz lokalizację GPS w trakcie aktywnego zlecenia.
- Cele i podstawy: zawarcie i wykonanie umowy oraz rozliczenia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); obowiązki podatkowe i rachunkowe (lit. c); weryfikacja uprawnień do kierowania, nadzór nad powierzonym mieniem (GPS), dochodzenie roszczeń i bezpieczeństwo serwisu (lit. f — prawnie uzasadniony interes); powiadomienia SMS/push na podstawie zgody (lit. a), którą można w każdej chwili cofnąć w ustawieniach.
- Odbiorcy: zleceniodawca (imię, nazwisko i telefon Kierowcy przy przyjętym zleceniu), operator kart paliwowych, dostawcy usług IT, hostingu, SMS i map, a także organy uprawnione na podstawie prawa.
- Przekazywanie poza EOG następuje wyłącznie przy zastosowaniu standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej lub na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony.
- Okres przechowywania: przez czas współpracy, a potem przez okres przedawnienia roszczeń i okres wymagany przepisami podatkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego). Dane GPS — do 12 miesięcy od zakończenia zlecenia, chyba że są potrzebne do wyjaśnienia szkody.
- Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz cofnięcia zgody, a także prawo skargi do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
- Decyzje dotyczące Kierowcy (np. aktywacja konta, blokada) podejmuje człowiek. Automatycznie nadawany jest jedynie poziom na podstawie przejechanych km, który administrator może zmienić (art. 22 RODO).
- Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i realizacji zleceń.